Standardy jakości:

 
Mając na uwadze zadania stojące przed firmą oraz rosnącą konkurencyjność na rynku, firma stawia szczególny nacisk na jakość oferowanych usług i towarów, oraz jakość procesów obsługi Klientów.

Nie jest możliwe osiągnięcie wysokiej jakości pracy i obsługi Klientów bez zastosowania tak samo wysokich rygorów jakościowych wewnątrz samej firmy.

Bazując na powyższym, Zarząd firmy wyznaczył jako cel strategiczny wprowadzenie procedur Systemu Zarządzania Jakością w całym obszarze działalności firmy oraz certyfikację Systemu Zarządzania Jakością na zgodność z wymaganiami normy EN ISO:9001:2000

Niezależnie od procedur i stawianych sobie wyzwań, każdemu działaniu towarzyszy człowiek,
w końcu to ludzie świadczą usługi ludziom.

Z góry bardzo dziękujemy za złożenie jakiejkolwiek informacji, która może pomóc nam doskonalej funkcjonować.
 
DEKLARACJA ZARZĄDU

Podstawowym naszym celem jest osiągnięcie znaczącej pozycji na rynku usług teleinformatycznych. Sposobem realizacji tego celu jest skupienie uwagi na działaniach zmierzających do uzyskania maksymalnego zadowolenia KLIENTA w myśl zasady "-Po pierwsze: KLIENT". Zapewnienie JAKOŚCI w każdym aspekcie działalności naszej organizacji jest więc pierwszoplanowym zadaniem naszego zespołu, decydującym o powodzeniu naszej firmy.
Dlatego:
  • dostosowaliśmy obowiązujący w firmie system jakości do wymagań normy ISO 9001:2000: "System Zarządzania Jakością - Wymagania"
Konsekwentnie:
  • kształtujemy świadomość, że za JAKOŚĆ jest odpowiedzialny każdy z nas oraz że jest ona naszym wspólnym celem;
  • stwarzamy poczucie odpowiedzialności pracowników za JAKOŚĆ pracy całego zespołu;
    doskonalimy metody pracy naszego zespołu oraz podnosimy kwalifikacje naszych pracowników poprzez szkolenia, także w zakresie zasad i metod zapewniania JAKOŚCI;
  • zapewniamy wysoką JAKOŚĆ oferowanych usług i rozwiązań dzięki współpracy z renomowanymi i wiarygodnymi producentami oraz dostawcami;
  • stale badamy zadowolenie naszych KLIENTÓW oraz ich aktualne i przyszłe potrzeby;
  • prowadzimy bieżącą kontrolę funkcjonowania SYSTEMU JAKOŚCI, podejmujemy działania korygujące i zapobiegawcze, doskonalimy jego efektywność oraz badamy skuteczność.
 
Deklarujemy, że każda usługa oraz każdy produkt wykonane są zgodnie z wymaganiami klienta. Bierzemy odpowiedzialność za zgodność produktu i usługi z wymaganiami naszego systemu jakości.
Odpowiedzialny za politykę jakości jest Zarząd Koma Nord.
Zbigniew Szymkowiak - prezes Zarządu
Wojciech Kotas - vice prezes Zarządu